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Les mises à jour des bases antivirus de Securitoo PC ne se font plus

Identifiant de l'article: 769 Dernière mise à jour: 15 nov. 2021

Cet article s'adresse aux clients abonnés à Securitoo Intégral ayant installé Securitoo PC (Version 12 ou antérieure).

Symptômes : Les mises à jour de la base de données de Securitoo PC ne s'exécutent plus et/ou vous obtenez un message du type "Les bases sont fortement dépassées" .

Ceci peur s'expliquer par :

Une date/heure invalide de votre système ;
Une perturbation temporaire des serveurs de mise à jour ;
Un dysfonctionnement de votre connexion internet ;
Une mauvaise configuration de votre serveur proxy dans Securitoo PC ;
L'utilisation de votre ordinateur uniquement sur la batterie et l'activation de l'économiseur de batterie dans Securitoo PC ;
Un conflit avec un autre logiciel de sécurité ;
La présence d'un programme gênant et/ou d'un virus sur votre ordinateur.

Pour résoudre ce dysfonctionnement, veuillez suivre les actions et tests décrits dans le présent article.

Si vous n'êtes pas certain de la version de l'antivirus Nordnet installée sur votre ordinateur, cliquez ici pour savoir comment l'identifier.

Afficher une date et heure valides sur l'ordinateur

Des problèmes peuvent se produire quand la date du système affiche une date plus avancée que la date actuelle, car l’application la compare à la date de la dernière mise à jour.

Aussi, vérifiez que la date et l'heure affichées en bas à droite de l'écran soient correctes et si nécessaire, modifiez les paramètres en double cliquant sur l'heure, puis cliquez sur Modifier les paramètres de la date et de l'heure...